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La importancia de profesionalizar al administrador de condominios

por María Inés Velasco | 1 jun, 2015

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En los condominios son comunes los problemas entre vecinos por no tener una correcta organización, orden y control. Contar con una persona especializada en administración es importante para que todo fluya con normalidad. En el Ecuador se estima que el 75% de los edificios son administrados de manera informal.

Mauricio Orozco, es gerente de Prointegra, empresa dedicada a la inmobiliaria, consultoría para constructores y experto en administración de condominios. Con más de siete años de experiencia en el mercado este experto nos cuenta la importancia de esta profesión para que en un edificio exista liquidez y armonía con sus condóminos.

¿Qué importancia tiene la administración de condominios?

Tiene un impacto muy importante, decidimos empezar con este negocio porque no existía una formalidad en la administración; la gente empezaba a hacer su administración muy simple e informal entre vecinos, esto generaba inconvenientes entre los mismos condóminos que habitan un edificio.

La administración de condominios sirve también para los constructores porque sino hay una buena administración y no se hace un mantenimiento adecuado en el edificio, los condóminos pierden plusvalía y la imagen del constructor también se verá afectada.

Cuando ingresamos al mercado vimos esa necesidad en los constructores, fueron ellos quienes nos solicitaron que después de terminar con la venta de un proyecto era necesario una empresa que les dé este servicio, es decir alguien que les ayude en la transición de la entrega de las casas a través de una formalidad y que sea justo para ambas partes.

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¿Qué habilidades debe tener un administrador de condominios?

Sobre todo tener una buena organización, conocimiento y paciencia. Un administrador no puede perder la cabeza por cualquier cosa, debe tener la habilidad de entender, tener respuestas oportunas para las condóminos, trabajar de manera oportuna con la directiva de un edificio y  saber ponerse en el papel de los demás. Escuchar requerimientos y saber qué es lo que quiere la gente es indispensable.

Es necesario que sepa realizar inspecciones físicas del edificio, que le brinde atención al condómino, y que combine ambas estrategias para cumplir con las necesidades del mercado.

¿En el Ecuador cómo se ve esta profesión?

Lo que estamos haciendo es profesionalizando esta actividad; existe mucha informalidad, en el mundo inmobiliario por ejemplo, cualquier persona que no tiene trabajo quiere empezar a vender y lo mismo sucede acá en el tema de la administración, pero lastimosamente no es eso. Un administrador de condominios debe estar capacitado.

Nos hemos encontrado con varios inconvenientes, muchas personas naturales han estafado y los conjuntos han perdido dinero y prestigio. Lo que hacemos como Prointegra es profesionalizar para que esto sea algo formal, que nos vean como una empresa seria con garantías.

¿Cómo profesionalizar esto? ¿Qué se debe estudiar?

La experiencia o cómo me preparo es importante, pueden ser administradores de condominios quienes hayan estudiado carreras afines como arquitectura, administración de empresas o diseño de interiores y si tienen una maestría en este tema es mucho mejor.

El mundo es muy competitivo y siempre se necesita un plus. Adicional, para la correcta administración de un condominio se cuenta con otras personas que tratan directamente con los condóminos. Tenemos una base de datos de conserjes, expertos en mantenimiento y servicio de guardianía.

¿Los condominios deben tener un Reglamento Interno?

Si, por supuesto, el reglamento interno es un documento básico que se incluye en la declaratoria de propiedad horizontal. Sin embargo la ley de propiedad horizontal muy simple, porque no abarca temas delicados y puntuales como por ejemplo qué pasa con las mascotas, rótulos que se quieren colocar, horarios de convivencia, salas comunales y servicios varios.

Todo este tipo de temas aparentemente que no son importantes son por los cuales se generan los inconvenientes entre vecinos. Por ejemplo, es indispensable citar o fijar el valor de multas para la gente que no ha pagado a tiempo su alícuota. Eso puede ir en un reglamento interno después de que el edificio esté totalmente legalizado.

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¿Qué se hace con los morosos?

Primero se realiza una asamblea para establecer en la cuál va a ser la multa y saber con cuánto se le va a multar a la persona cuando se demore más de 30 días. Por lo general, cuando un edificio empieza o es nuevo es más manejable.

Dentro de la formalización de un edificio está el reglamento interno, si los condóminos se retrasan más va a instancias judiciales y tienen que pagar multas por daños ocasionados al edificio. Sin embargo, se trata de evitar que esto suceda.

Además se busca una constante actualización del reglamento, si algo no está funcionando, hay revisión. Llegar a un tema judicial es lo último que hacemos, tratamos de brindar una atención personalizada para que si sucede un inconveniente se pueda llegar a un acuerdo con convenios de pago, porque finalmente lo que se busca es la armonía para los condóminos.

No se gana nada llegando a la instancia judicial porque ese proceso también se demora, hay mucho temas legales que se deben implementar bien antes de empezar a aplicar en el condominio.

¿Qué dice la parte legal en este tema?

Se establece que normalmente un condómino no se puede retrasar y que si eso sucede se debe aplicar una multa de acuerdo a una tasa de interés promedio que disponga el Banco Central  por cada mes de retraso.  Por eso es importante decidir con la asamblea cuál es la fecha límite para pagar y cuál va a ser la multa.

Finalmente ¿Cuáles son las claves para una correcta administración de condominios?

Es súper importante el conocimiento y el orden, y las relaciones sociales y públicas porque realmente la gente está mal acostumbrada a no tener una relación adecuada con la persona que se encarga de recordarles que deben pagar y que se tiene que hacer algún mantenimiento.

Contratar conserjes para limpieza, estar aliado con empresas de mantenimiento, contar con los servicios profesionales de un abogado para el tema legal, alguien que se encargue de las áreas sociales como piscinas, salón comunal o gimnasio. Y definir si el edificio necesita servicio de guardianía de 12 horas o por horas.

Estar pendiente de todas las personas que habitan un edificio permite que el ambiente donde vives te brinde todas las comodidades y seguridad necesaria.

Ecuador inmobiliario plusvalía

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Comunicadora y mamá apasionada por los viajes

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